关于新X方教师曾X飞在知乎和微博诽谤百伦致网友和客户的说明

关于南昌新X方教师曾X飞在知乎和微博诽谤百伦致网友和客户的说明

　　（本说明仅供受曾X飞恶意诽谤贴文影响，需要澄清的网友或客户浏览）

近一段时间，我公司客户曾X飞先生（下称曾先生）用知乎网名Ld Zhong，微博网名seeyoumaybe以及其微信账号四处发帖诽谤诋毁我公司商誉。我公司现对本事件的进行如下说明：

这是一个学生退学和学校产生费用纠纷后，当事人隐瞒关键事实，用网络暴力要挟我们的事件。我们先把事情的核心争议和经过摘要如下;

1. 曾先生委托百伦顾问申请了新西兰NZTC幼教学校。

2. 新西兰NZTC向曾先生发出录取通知，并告知这个学校获得新西兰政府NZQA批准的退费政策，是获得学生签以后，如果退费会扣除25%的费用。

3. 曾先生对学校的退费政策无异议签字接受。

4. 曾先生自己向学校支付学费，并自己以NZTC的录取通知和收据申请到新西兰学生签证。

5. 曾先生在获得学生签证后不久，自己开始反悔，不想继续就读NZTC，想换一所学校。他就用家庭受灾为理由，向NZTC申请退学费。

6. NZTC在收到退费申请后，告知会扣除他25%的费用，也告知她这个扣费为学校的行政费用，也会包含付给中介的佣金。他与学校产生纠纷。

7. 曾先生简单以为通过否认百伦的中介事实就可以获得更多退费，他毫无为人的基本操守，直接开始向NZTC表达百伦不是他的中介，试图获得更多的退费。NZTC调查后否认了他的投诉，并表示，鉴于他的多次用谎言投诉，他浪费了学校的时间，不会减免他的扣费。

8. 曾先生向NZQA投诉，NZQA通过调查，对他的不合理要求不予支持。

9. 新西兰政府对保护国际学生利益有着非常好的申诉渠道。NZQA在曾先生与学校达不成协议后，建议曾先生向新西兰政府的最终仲裁机构要求最终仲裁。最终仲裁目前还在等待结果。

10. 曾先生向移民中介管理局投诉，没有获得支持。

11. 曾先生多次向工商局，市场监督局等机构投诉，没有机构支持他的无理要求。

12. 曾先生多次化名向市场监督局等机构投诉，监督局调查后，不支持他的无理要求。

13. 曾先生怀恨在心，向百伦发出要挟警告，要在网上黑我们，我们表示愤慨，不与支持。

14. 曾先生其后在知乎，微博，微信等发文，避重就轻，颠倒因果，混淆概念，误导网友，大规模地黑百伦留学和NZTC。

    
    

有关曾先生的网文，百伦留学对关心我们的朋友做出一些反馈，以正视听。

百伦在曾先生留学申请过程中，并没有收取曾先生的任何留学服务费，争议在于学校支付给百伦的佣金（劳务费）。

投诉要点之一； 百伦私下收取学校回扣　    关于我公司免中介费申请新西兰留学的承诺，不存在任何虚假欺诈行为。我公司免中介费的原因也一直是公开透明的，在我公司官网上也具有明确说明解释：链接明显清晰

以上百伦的网站说明，非常明确地告诉大家，我们针对学生申请是免中介费的，我们的收入来源是学校的佣金，谈不上私下收取。百伦不向学生收取中介费或者服务费，学校会向我们支付佣金。表达清晰，不存在所谓的坑骗。

投诉要点之二，百伦没有代理他申请NZTC。 这一点完全不成立。曾先生于2019年3月1日主动联系我公司进行申请NZTC幼教专业留学新西兰的相关咨询，并委托我公司进行申请。   我公司员工在3月至7月四个月期间为曾先生进行了详尽的学校申请、学历认证、学校面试、学生签证申请等方面的指导，包括学校申请材料及学生签证材料的审核和修改指导。在和曾先生的沟通期间，我公司员工在部分沟通内容出现一定程度的不足。例如个人陈述的字数限制问题，学校一般不特别规定，但是因为曾先生啰啰嗦嗦一下子写了几千字，顾问征求学校意见后让他改成400字左右。另外，学校接受Skype或者Zoom的面试，顾问最初通知曾先生面试使用软件将使用Zoom时通知无误，但后来在面试前提醒曾先生下载软件时错说成Skype，然后更正为Zoom，对这些疏漏我们会加强业务，但是曾先生用这些疏漏去否认百伦的中介关系，显然不能成立。

2019年5月22日，我们收到学校发来的曾先生的录取通知书，转发给曾先生并请曾先生将录取通知书逐页阅读、签字。曾先生于5月24日回传签好字的录取通知书。录取通知书内包含学生所需了解的一切相关政策，包括退费政策在内。

2019年6月7日，我公司员工跟进曾先生的学生签证材料准备情况，请曾先生将签证材料发给我公司。曾先生表示上星期已经自己递交了签证申请。百伦留学虽然免中介费办理签证，但是我们也愿意部分客户自行办理签证。自行办理签证不影响学校报名的代理性质。

曾先生于2019年6月拿到学生签证原则性批准信，缴纳学费后获得正式学生签证。

投诉要点之三，百伦索取他2万人民币的服务费   再次声明，百伦并未收取曾先生任何留学服务费用。如果他非说有，请出具任何转款或支付证明。否则就是诬陷。

投诉要点之四，学校扣除其学费是私立垃圾学校坑学生    曾先生于2019年7月自己改变主意想换学校，他知道这个决定会让他有25%的经济损失，因为他已经阅读并理解同意学校的退费政策，也在同意offer签字后才自己向学校交纳学费。因此，他编造一个家庭遭灾的理由向学校申请退学退费，并希望学校可以根据其退学理由，减免其本应按退费政策扣除的费用。一开始，学校对曾先生所述情况的确非常同情，并告知曾先生可能会对本应扣除的25%的费用进行适当减免，学校方考虑仅扣除500新西兰元手续费，但是支付给我公司的佣金费用将根据合同照付。曾先生获得这个同情后，不是主动与百伦留学联系也请求百伦留学给与同情，而是采用了非常不道德的手段，不顾顾问4个月与他交流的事实，直接向NZTC恶意投诉百伦留学，说百伦留学不是他的中介，把应该付给百伦留学的佣金也减免退给他。

NZTC是个很负责任的优质学校，在新西兰是属于优质学校（一类学校），不是曾先生说的垃圾学校。学校获得这个投诉，非常重视，针对百伦留学展开了调查，相关的留学顾问因此面临巨大的压力。调查结果证实，曾先生所述均为谎言。

NZTC校方鉴于曾先生的行为操守违反了基本的道德，取消了对于他减免扣费的讨论。

百伦留学提醒申请人，在申请过程中，如果碰到实际经济困难，应该采用实事求是的态度与学校和中介协商解决，采用恶意投诉的方式只会得不偿失。

曾先生对退费结果不满，开始散播不实信息，诋毁诽谤我公司商誉。

我公司可以理解曾先生对财产损失的不满，也可以理解网友对曾先生情况的同情。我公司亦可以理解一般学生想换学校而尽量避免损失的想法。我们的建议是，首先在接受offer和交费时先了解学校的退费规定；二，一旦有特殊情况，应该诚实地和学校，以及中介协商，以达成相互谅解。在过往案例中，换学校的学生与学校产生矛盾的情况在百伦留学沟通后，学校和学生达成一致的结果比比皆是。但对于曾先生，在因为个人原因改变主意后，以谎言和恶意投诉博取同情企图达到退费目的，他以恶意投诉为开始，然后威胁会诋毁我公司商誉为手段，并付诸实践，四处散播不实言论的行为。我公司无法苟同他的为人，无法再对曾先生的情况进行体谅和姑息。

曾先生的无理行为现已对我公司商誉产生影响，我公司将等待新西兰NZQA的最终判定，但如果曾先生继续诬陷我们，我们将付诸法律手段，量化损失，保留对其追责和索赔的权利。

附，百伦顾问与曾先生先生沟通记录简述

1.      2019年3月1日，曾先生主动联系我公司进行新西兰留学事宜咨询：“

NZTC是一所拥有超过35年历史的，国际认可的教育相关高等院校，该校的 GD in teaching（early childhood education）幼儿教育专业受到众多国际学生青睐，绝对不是曾先生到处宣称的垃圾学校。

同日，我公司顾问将学校申请材料清单发给曾先生，并开始进行申请指导，告知曾先生关于根据教师协会要求，申请NZTC幼教专业需进行学历认证（NZQA认证）等相关信息。由于大多数新西兰留学申请无需进行NZQA认证，该项服务不包含在免中介费服务以内，需单独收费，但客户可以选择自行完成，我公司将提供免费认证指导。曾先生选择自行完成。（部分沟通记录如下图示意）

2.      2019年3月4日，曾先生开始咨询签证申请细节。按行业规则，签证申请相关通常需要客户递交学校申请之后才会开始进行相关指导工作。但我公司顾问本着信任和诚意的态度，提前为曾先生解答学生签证相关问题，进行签证准备指导。（部分沟通记录如下图示意）

3.      2019年3月6日至7日，曾先生向我公司索取学生签证材料清单，我公司顾问为方便客户，向曾先生发送材料清单，并进行详细指导，有问必答。（部分沟通记录如下图示意）

4.      2019年3月15日至4月12日，我公司顾问就曾先生申请学校所需学历认证及其他申请材料进行沟通和跟进。（部分沟通记录如下图示意）

5.      2019年4月17日开始，我公司顾问请曾先生将已准备好的学校申请材料发给我公司，我公司陆续接收材料并进行审核，不符合要求的部分要求曾先生进行修改。

6.      2019年4月20日，曾先生要求改为申请9月入学。

7.      2019年4月22日，我公司顾问帮助曾先生递交学校申请。

8.      2019年5月4日，我公司顾问帮助曾先生安排面试时间并进行面试指导。告知曾先生面试使用软件为ZOOM，后在面试前我公司顾问的确在提醒曾先生下载面试软件时出现纰漏，说错成Skype，随后更正。

9.      2019年5月20日起，曾先生表示要开始准备签证材料，并于5月22日再次索要签证材料清单，我公司顾问向其发送清单并表示有问题可以随时联系。

10.   2019年5月22日，收到录取通知书，请曾先生阅读、逐页签字并回传，录取通知书内包含学生所需了解的一切相关政策，包括退费政策在内。曾先生于5月24日回传已签字的录取通知书，并未对退费政策及任何条款提出任何质疑。

11.   2019年6月7日，我公司顾问跟进曾先生的学生签证材料准备情况，请曾先生将签证材料发给我公司，曾先生表示上星期已经自己递交了签证申请。自己递交学生签，不会影响学校的代理性质。

12.   曾先生于2019年6月拿到学生签证原则性批准信，缴纳学费后获得正式学生签证。

13.   曾先生于2019年7月自己改变主意想换学校，以“家里发大水、经济条件不再允许其出国留学”为理由向学校申请退学退费，并希望学校可以根据其退学理由适当减免本应按退费政策扣除的费用（开学注册前退费，按学校退费政策将扣除学费的25%，退还学生剩余费用）。

下图为曾先生改变主意的聊天记录

下图为和我公司顾问就退学原因的沟通

下图为曾先生发给学校的退学申请信中关于退学理由的部分

14.   学校对曾先生所述情况表示理解，并告知曾先生，可以考虑特殊情况，对本应扣除的25%的费用进行减免，可能仅扣除500新西兰元手续费，但是学费的15%作为支付给我公司的佣金费用需要照合同支付。

下图为学校致信曾先生解释费用扣除事宜的邮件，该邮件对退费政策、佣金政策进行了再一次说明。

15.   曾先生不满退费结果，不是与我们友好协商，而是先直接和学校恶意投诉，说我公司并非其代理，他没让我们进行申请。在学校调查否决他的投诉后，后发邮件给我公司进行威胁，并开始四处进行攻击诋毁。

下图为曾先生和学校否认与我公司有任何申请委托关系的邮件

下图为曾先生致信我公司的邮件

以上是本次事实回顾，清者自清。百伦留学认为，曾先生在自己毁约的情况下，不顾事实，想通过网络暴力的方式将自己塑造成一个受害者，只会蒙蔽一小部分不明真相的网民。百伦留学感谢26年来广大客户的支持，我们将一如既往地为大家提供优质服务。

最后，百伦留学分享一个成绩，来澄清我们只推荐私立学校的问题。百伦留学已经连续3年获得新西兰奥克兰大学的全球代理第一名了，我们会加油，谢谢大家。